1、寬帶運營商的網絡可能出現問題。去掉路由器，直接用網線連接電腦和因特網(如寬帶貓、光貓)。
2、單擊“控制面板 > 網絡和共享中心 > 設置新的連接或網絡 > 連接到 Internet > 寬帶(PPPoE) ”,在“用戶名”和“密碼”中分別輸入寬帶服務商提供的寬帶上網賬號和密碼。單擊“連接”。
3、新建連接后，后續直接單擊 “控制面板 > 網絡和共享中心 >更改適配器設置”，即可找到您剛剛創建的寬帶連接。雙擊“寬帶連接”圖標，即可直接通過單臺電腦驗證是否可以通過單臺電腦PPPoE撥號上網。
4、若單臺電腦直接撥號仍無法上網，則說明寬帶上網賬號有誤，或者寬帶運營商網絡暫時出現故障，請及時致電您的寬帶運營商。