1、手機是否處于開機狀態。若手機連接電腦時屏幕已鎖屏，建議先將屏幕解鎖。
2、下滑手機屏幕頂簾，查看通知欄是否有提示“已連接為媒體設備”或“已連接進行充電”-勾選“媒體設備MTP”。
3、關閉USB調試嘗試。
4、檢查電腦中Windows Media Player是否安裝，檢查該軟件版本是否在11以上，若版本較低，建議更新或下載最新版本。
5、可能是由于電腦中缺少USB驅動，建議在電腦中安裝Kies或S 換機助手軟件（由于手機型號不同，使用的PC驅動會有所不同）。
6、若依然無效，請重啟手機和電腦。
7、檢查是否使用的是原裝數據線。
8、更換電腦USB接口，臺式機建議用主機后面的USB端口。
9、更換其他電腦嘗試。