1、你下載的千牛軟件是不是最新版本呢，不是的話就更新一下。
2、當前網絡是否穩定，是否出現網絡時斷時續的情況呢?
3、也不排除，偶爾淘寶系統問題，造成買家發的信息延遲才到你這邊。
4、還有就是你千牛設置那里是否設置的陌生人拒接信息或是需要驗證的呢，建議改成任何人可以聯系，不需驗證的，另外還有就是是否設置了，發某些發廣告的，拒收的，而買家剛好不小心發了類似的詞匯，造成了信息不能過來。
5、如果當前信息過不來，在在線聊天里面是否能看到聊天記錄呢，如果有那有可能就是電腦問題了。
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3、也不排除，偶爾淘寶系統問題，造成買家發的信息延遲才到你這邊。
4、還有就是你千牛設置那里是否設置的陌生人拒接信息或是需要驗證的呢，建議改成任何人可以聯系，不需驗證的，另外還有就是是否設置了，發某些發廣告的，拒收的，而買家剛好不小心發了類似的詞匯，造成了信息不能過來。
5、如果當前信息過不來，在在線聊天里面是否能看到聊天記錄呢，如果有那有可能就是電腦問題了。