1、禮貌用語(yǔ)十個(gè)字：請(qǐng),對(duì)不起,再見(jiàn)”.見(jiàn)面語(yǔ)：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“請(qǐng)多 指教”、“請(qǐng)多關(guān) 照”等 “謝謝”、“勞駕了”、“讓您費(fèi)心了”、“實(shí)在過(guò)意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等。

2、我們要爭(zhēng)取做到說(shuō)話(huà)能文明得體，稱(chēng)呼得當(dāng)，口氣平和，態(tài)度誠(chéng)懇，內(nèi)容健康，用詞不粗俗，學(xué)會(huì)用語(yǔ)規(guī)范，側(cè)重文明、和諧的人際交往素養(yǎng)的培養(yǎng)。