1、第一個方法就是登錄進入淘寶首頁，然后點擊我的，找到客服小密點進去。
2、進入客服小密界面進行你的問題的一個反應即可。
3、還有一個方法就是客服介入，這個時間要等很久，首先點擊我們，進入我的頁面，然后點擊你的待收貨進入頁面，然后進入訂單點擊退款。
4、進入退款頁面，有一個客服介入，點擊客服介入，不過一般是不能馬上客服介入的，他要賣家處理你的退款或者拒絕退款才能介入，所以建議先與賣家溝通，如果溝通不順利就找客服小蜜直接投訴。
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