近日，芬蘭郵政在赫爾辛基開設了一個新式服務商店，可以為客戶提供包裹取件、寄件、試穿、退貨等服務。

這家名為Box的商店位于芬蘭首都的主要商業(yè)街，目標客戶為消費者和在線零售商。商店配備了試衣間、巨大的包裹寄存柜和一個數(shù)字亭。客戶可以要求商家將訂單寄到Box，在上班途中或在市中心購物時便可取走。

芬蘭郵政客戶體驗和渠道負責人表示：“Box準確反映了電子商務及郵政的快速變化。由于網購和C2C銷售的增長，芬蘭郵政的很多客戶需要收件或寄發(fā)包裹，因此郵政需要做出改變。Box是芬蘭郵政對電商發(fā)展和芬蘭人新消費習慣的積極回應，是芬蘭郵政改革的良好例證。如果客戶在網上訂購了服裝，可以在Box直接試穿，合身萬事大吉，不合適可以立即退貨，而不必先拿回家。其他商品也可以直接在Box打開。客戶可以留下包裝材料，供回收或其他客戶使用。芬蘭人的消費行為已發(fā)生巨大變化。以前商品要從網上商店寄到客戶家中，現(xiàn)在少了重要的一環(huán)。”

此外，Box還為在線零售商提供了推廣產品和舉辦活動的空間。商店設計盡可能氣候合適，環(huán)境舒適，而且貼近許多客戶的日常出行路線，多路公交通達，但汽車無法駛入。

Box是消費者和在線零售商的共同空間。Box將成為許多國內外在線零售商在赫爾辛基中心的實體店。在線零售商可以自己組織活動，參與活動，并在Box出售產品，還可以在此展示商品。