建立倉儲管理績效評價體系
1倉儲績效評價的意義與原則
1、倉儲績效評價的意義
（1）有利于倉儲現(xiàn)代化管理水平的提高
（2）有利于落實(shí)倉儲管理的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制
（3）有利于推進(jìn)倉庫設(shè)施裝備的現(xiàn)代化改造
（4）有利于提高倉儲的經(jīng)濟(jì)效益
2、倉儲績效評價的原則
（1）指標(biāo)全面（2）科學(xué)實(shí)用（3）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（4）客觀公正（5）可操作性強(qiáng)
2倉儲績效評價指標(biāo)體系
1、倉庫資源利用程度指標(biāo)
（1）地產(chǎn)利用率
計算公式：地產(chǎn)利用率＝（倉庫建筑面積/地產(chǎn)面積）100％。
應(yīng)用目的：衡量物流中心每單位面積的營業(yè)收入。
（2）倉庫面積利用率
計算公式：倉庫面積利用率＝（倉庫可利用面積/倉庫建筑面積）100％。
應(yīng)用目的：用來評價廠房面積的利用是否恰當(dāng)。
（3）倉容利用率
計算公式：倉容利用率＝（庫存商品實(shí)際數(shù)量或容積/倉庫實(shí)際可存商品數(shù)量或容積）100％。單位面積保管量＝（平均庫存量/可保管面積）100％。
應(yīng)用目的：倉容利用率；單位面積保管量
（4）有效范圍
計算公式：有效范圍＝（庫存量/平均每天需求量）100％。
應(yīng)用目的：用來評價庫存量是否保持在合理的水平。
（5）設(shè)備利用率
計算公式：設(shè)備利用率＝（全部設(shè)備實(shí)際工作時數(shù)/設(shè)備工作總能力）100％。
應(yīng)用目的：用來評價物流中心設(shè)施裝備的配置是否合理。
（6）設(shè)備完好率
計算公式：設(shè)備完好率＝（期內(nèi)設(shè)備完好臺數(shù)/同期設(shè)備總數(shù)）100％。
應(yīng)用目的：用來評價設(shè)備管理的水平。
2、倉儲服務(wù)水平評價指標(biāo)
（1）缺貨率
計算公式：缺貨率＝（缺貨次數(shù)/顧客訂貨次數(shù)）100%。
應(yīng)用目的：反映存貨控制決策是否適宜，是否需要調(diào)整訂購點(diǎn)與訂購量的基
準(zhǔn)；缺貨發(fā)生的原因可能在于：存量控制不好，或庫存檔案資料不正確；采購不及時；供應(yīng)商交貨不及時；庫存與實(shí)際客戶需求或生產(chǎn)需求不一致。
（2）顧客滿足程度
計算公式：顧客滿足程度＝（滿足顧客要求數(shù)量/顧客要求數(shù)量）100％。
應(yīng)用目的：用來評價倉儲服務(wù)的顧客滿意程度。如果這個指標(biāo)過高，原因不外乎以下幾方面：產(chǎn)品品質(zhì)不良；服務(wù)態(tài)度不佳；交貨時間無法滿足實(shí)際需求；交貨延遲；和同行業(yè)比較有差距；客戶本身存在的問題。
（3）準(zhǔn)時交貨率
計算公式：準(zhǔn)時交貨率＝（準(zhǔn)時交貨次數(shù)/總交貨次數(shù)）100%。
應(yīng)用目的：用來評價發(fā)貨的及時性。
（4）貨損貨差賠償費(fèi)率
計算公式：貨損貨差賠償費(fèi)率＝（貨損貨差賠償費(fèi)總額/同期業(yè)務(wù)收入總額）100%。
應(yīng)用目的：反映出貨作業(yè)的精確度。
3、商品儲存效率指標(biāo)
（1）商品存儲效率
商品儲存效率主要通過庫存周轉(zhuǎn)率來表示。
計算公式：庫存周轉(zhuǎn)率=（使用數(shù)量/庫存數(shù)量）100％；庫存周轉(zhuǎn)率=（使用金額/庫存金額）100％。規(guī)定某個期限來研究金額時，需用下列算式：庫存周轉(zhuǎn)率=（該期間的出庫總金額/該期間的平均庫存金額）100％＝（該期間出庫總金額2/期初庫存金額＋期末庫存金額）100％
應(yīng)用目的：庫存周轉(zhuǎn)率對于企業(yè)的庫存管理來說具有非常重要的意義。
（2）期間周轉(zhuǎn)次數(shù)
期間周轉(zhuǎn)次數(shù)可以直接由庫存周轉(zhuǎn)率求得
4、商品儲存能力與質(zhì)量指標(biāo)
考慮倉租費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、保管費(fèi)、損失費(fèi)、資金占用利息支出等，才能從實(shí)際費(fèi)用上判斷倉儲的合理與否。
（1）倉庫吞吐能力實(shí)現(xiàn)率
計算公式：倉庫吞吐能力實(shí)現(xiàn)率＝（期內(nèi)實(shí)際吞吐量/倉庫設(shè)計吞吐量）100％。
應(yīng)用目的：作為設(shè)定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)庫存的比率依據(jù)，以供存貨管理參考。
（2）倉儲噸成本
計算公式：倉儲噸成本＝（倉儲費(fèi)用/庫存量）100％。
應(yīng)用目的：衡量公司每單位存貨的庫存管理費(fèi)用。
（3）進(jìn)、發(fā)貨準(zhǔn)確率
計算公式：進(jìn)、發(fā)貨準(zhǔn)確率＝（期內(nèi)吞吐量—出現(xiàn)差錯總量）/期內(nèi)吞吐量100％。
應(yīng)用目的：衡量倉儲作業(yè)的品質(zhì)，以評估倉儲工作人員的細(xì)心程度，或是自動化設(shè)備的準(zhǔn)確性功能。
（4）商品缺損率
計算公式：商品缺損率＝（期內(nèi)商品缺損量/期內(nèi)商品總數(shù)）100％。
應(yīng)用目的：用來評價儲存的安全性指標(biāo)。
（5）呆滯料處理率
計算公式：呆滯料處理率＝（處理呆廢料數(shù)量/全部呆廢料數(shù)量）100％。
應(yīng)用目的：用來測定物料耗損影響資金積壓狀況。
3提高倉儲績效的途徑
1、倉儲管理制度的制定與執(zhí)行
物料倉儲管理制度體系：按照物料倉儲管理系統(tǒng)構(gòu)成的要求，將指導(dǎo)工作的原則性準(zhǔn)則與方法進(jìn)行高度概括性的匯總，從而形成一套行之有效、完整的管理制度體系。
（1）倉儲管理制度的制訂
①倉儲業(yè)務(wù)計劃管理制度：計劃管理是倉儲管理的一項(xiàng)基本制度。
②倉儲業(yè)務(wù)定額管理制度：倉儲業(yè)務(wù)定額管理制度，就是用數(shù)字指標(biāo)來表現(xiàn)在一定的管理水平和勞動生產(chǎn)率的條件下，對倉儲業(yè)務(wù)提出的具體要求。倉庫面積定額：是規(guī)定合理地使用倉庫面積的標(biāo)準(zhǔn)，也是正確地制定其他定額的基礎(chǔ)。倉庫儲存量定額：它是衡量倉庫利用的指標(biāo)，是倉庫面積使用合理程度的標(biāo)準(zhǔn)，也是核算
倉儲收益和成本的基礎(chǔ)。勞動生產(chǎn)量定額：是考核保管員、工人、司機(jī)的勞動工作效率和質(zhì)量的指標(biāo)。機(jī)械設(shè)備完好率定額：即倉庫每天可以正常使用的機(jī)械，占機(jī)械總數(shù)的比例，可按機(jī)械種類分別確定。機(jī)械設(shè)備耗油量定額：即根據(jù)機(jī)械設(shè)備的機(jī)種、功率，結(jié)合運(yùn)距遠(yuǎn)近等條件，分別確定每臺機(jī)械的作業(yè)噸或每小時耗油量。棧板物料定額：根據(jù)不同地區(qū)、不同倉庫的具體情況，確定各種棧板物料的需要量，使用量和每年的耗用量。差錯事故定額量：主要是指差錯累計筆數(shù)占收貨、發(fā)貨總筆數(shù)的百分比。其計算公式：差錯事故率＝差錯累計筆數(shù)/收發(fā)貨總筆數(shù)100％
③倉儲經(jīng)濟(jì)核算制度：倉儲經(jīng)濟(jì)核算是對倉儲經(jīng)營成果進(jìn)行檢查和監(jiān)督，促使精打細(xì)算，厲行節(jié)約，提高勞動生產(chǎn)率，降低倉儲成本，改善經(jīng)營管理，增加經(jīng)濟(jì)效益。（1）財會專業(yè)核算（2）班組核算
④倉庫安全管理制度：倉庫是商品儲存的重要場所，必須搞好以防火為中心的倉庫安全工作，以保證商品的安全。（1）對倉庫和商品的安全管理工作（2）對員工的安全管理
⑤倉庫崗位責(zé)任制：
倉庫崗位責(zé)任制就是對每個員工定崗位、定工作、定責(zé)任，把庫的各項(xiàng)工作任務(wù)具體落實(shí)到每一個工作崗位的每一個人，做到責(zé)任明確，保證完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
（2）倉儲管理制度的執(zhí)行
（3）倉儲管理制度的改善：制度的改善可以優(yōu)化物料流動程序；制度的改善可以縮短搬運(yùn)時間
（4）倉儲管理制度改善的著眼點(diǎn)：搬運(yùn)作業(yè)；工作流程 ；PDCA循環(huán)
2、倉儲增值服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)
（1）增值服務(wù)類型
以客戶為核心的增值服務(wù)
以促銷為核心的增值服務(wù)
以制造為核心的增值服務(wù)
以時間為核心的增值服務(wù)
（2）增值服務(wù)的內(nèi)容與途徑
包裝增值服務(wù)
加工增值服務(wù)
逆向物流增值服務(wù)
其它延伸增值服務(wù)：
（1）對諸如水果和蔬菜之類的產(chǎn)品進(jìn)行溫控
（2）倉單質(zhì)押管理
（3）提供到貨檢驗(yàn)的增值服務(wù)