1、手機出現上網慢的情況，請您檢查以下情況：查看手機的網絡模式，如使用的是3G網絡即可使用高速的數據業務，使用2G網絡（GSM網絡）速率相對較慢。請查看手機的信號強度，如果信號較弱，可能是由于信號強度影響手機的速率。另外上網的速率與手機終端支持版本也有關系。

2、連接WiFi上網速度慢，可以嘗試以下方法解決：使用其他手機連接此WiFi進行對比；檢查無線路由器的設置、有線寬帶或更換一個新的無線路由器（同時WiFi的網速和離路由器的遠近、寬帶的帶寬及連接人數有關系）；進入手機設置--系統升級中將手機升級到最新版本；建議進入手機設置--更多設置--恢復出廠設置--還原所有設置。

3、若問題依然存在，建議將手機送至vivo售后服務中心檢測處理。vivo售后服務中心地址可以進入設置-更多設置-服務網點中選擇所在的省市查詢即可。