1、聯(lián)系移動(dòng)公司負(fù)責(zé)人，問清楚送手機(jī)的大概流程，如果是真的是用自己的身份證再不知情的情況下辦理的，即可要求賠償，協(xié)調(diào)不好的情況下報(bào)警，讓警方介入調(diào)查，賠償當(dāng)事人隱私權(quán)。
2、如果需要退貨請(qǐng)到您辦理分期付款的店面找商家協(xié)商，商家同意即可退貨，退貨之后對(duì)您的貸款沒有影響，您可以選擇繼續(xù)辦理或者提前結(jié)束這筆貸款業(yè)務(wù)。
3、如果協(xié)商不成功，您可撥打10086人工服務(wù)反饋您的問題。