1、從物業服務公司的角度來說，物業服務公司會希望物業管家能把物業費的收繳率收到100%；所以做好物業管家的一個重要工作就是物業服務費的收繳率盡可能地提高；
2、從業主的角度來說，業主希望能享受到物業更多地服務，所以，物業管家的工作主要是多和業主（物業的客戶）溝通交流；及時跟進業主保修或反應的問題，定期回訪客戶，努力提高客戶滿意度；
3、做好一個物業管家還要做好各方面的協調工作，比如業主家的維修事宜，就要及時協調工程部維修，可以說物業管家即要協調好外部的關系（就是和業主的關系），也要協調內部事務，就是業主需要物業服務公司的工作，物業管家就要協調內部人員來處理。