1、vivo手機忘記鎖屏密碼無法解鎖，可以在輸入密碼界面連續輸錯5次鎖屏密碼（若是設置的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同），點擊屏幕上的“忘記密碼”。輸入設置的密保問題答案，屏幕會提示“身份驗證成功，請重置密碼”，就可以設置一個新的鎖屏密碼，然后使用新設置的鎖屏密碼解鎖手機屏幕。若忘記了密保問題答案，可以攜帶身份證、購機發票到vivo售后服務中心解密手機。vivo售后服務中心地址可以進入vivo官網-服務網點查詢中選擇所在的省市查詢到。

2、另一種解鎖：首先將手機處于關機狀態。同時按住”電源鍵“和”音量增+鍵“來開啟手機。接下來連續按三下”開機鍵“，一定要慢，當按第三下的時候，不要松開，這時再按“音量增建+”。選擇 “wipe data/factory reset”。選中“Yes--delete all user data”選項，按電源鍵進行確認就OK了。