1、首先退出，然后清理一下手機空間看能否打開，可能是手機運行空間占用太多，導致手機系統卡頓，導致無法進行查看。
2、其次可以檢查視頻格式是否為手機所支持的格式，視頻的格式有許多，有的手機是不支持部分格式的，所以在這個手機無法打開這一類視頻。
3、也可以嘗試更換其他視頻播放器，建議使用機器自帶播放器嘗試，如果不支持的話可以其他影音播放軟件進行解碼嘗試。
4、如果也不行，可以通過手機拍攝一段視頻后看能否播放。若可以，則就是視頻文件自身的問題，如果不行則可能是手機的問題，建議去當地的維修點進行系統維修即可。