1、該情況可能是由于您登陸游戲的賬號跟人臉識別賬號不一致(如，使用A賬號登錄游戲，B賬號登陸qq進行人臉識別)，還請使用同一賬號(使用A賬號登陸游戲，并使用A賬號登陸qq進行人臉識別)登陸客戶端進行識別。
2、如果出現人臉識別失敗，窗口不在彈出或者沒有人臉識別次數的情況，官方對這個情況也正在核心定位中，請后續留意。
3、溫馨提示：
4、拒絕或者驗證沒有通過，那么該賬號將納入到健康系統“12周歲及以下未成年人”的防沉迷策略，受到游戲限玩保護。
5、為保護召喚師的因素，人臉識別的相關 驗證數據，在加密后僅用于與公安權威數據平臺進行比對，騰訊不會對其留存。
6、若需聯系客服，可以在王者榮耀-提交問題中選擇對應問題，填寫資料反饋!