解決方法如下：
1、進行等待。如果出現卡在開機畫面的情況,可以先稍等片刻,看看會不會自動恢復。
2、重新啟動。出現這種情況的時候可以進行重新啟動電視機。
3、電視服務問題。檢查是否是當地電視服務的問題,可以打電話到有關部門進行詢問。
4、硬件問題。如果電視重啟之后還出現這個狀況,那可以考慮是否是主板或者處理器方面的問題。
5、網絡問題。可以檢查下自己的網絡是否有未連接問題。
6、資費問題。查看是否是在電視資費方面出現了問題，沒有及時繳費或者欠費等原因。
如果不能自行解決的話，可以送到售后部門找專業人員進行檢修。