1、WiFi本身問題，可能WiFi未正常連接，導致無法上網。使用其他手機或設備連接WiFi試試能否上網，排除WiFi本身問題。
2、路由器問題，可能路由器過熱或者損壞。重啟路由器試試，或者將路由器恢復一下出廠設置，然后重新撥號上網，并根據設置向導重新設置WiFi，或者更換新路由器再進行撥號連接上網。
3、確認寬帶是否欠費，寬帶欠費會導致不能進行撥號連接，如欠費，及時繳費后，重新啟動路由器和寬帶貓解決問題。
4、WiFi名字包含中文，導致部分手機無法連接上網。如WiFi名字包含中文，建議修改為英文或者英文加數字的組合再進行連接。
5、如果以上都沒問題，可以確認外部網絡問題，可以給寬帶客服打電話報修。