1、火車票在火車站柜臺購買且辦理的退票，如果超過20個工作日沒有收到退款可以撥打12306聯系客服，詢問退款的去向。
2、火車票在網上購買，在網上申請退票退款未到賬的可以先自我檢查看下是否是已經取出紙質車票，或者申請退票的時間是否大于火車開車前2個小時。已經把火車票取出紙質的必須去火車站柜臺申請退票，申請時間不足火車出發2小時前的有可能會被拒絕退票。
3、網上買票，火車站退票沒收到退款的可以在買票的網站點擊已經在柜臺退票的火車票訂單申請退票，1-2個工作日若還沒有收到退款就聯系他們的客服詢問。
1、火車票在火車站柜臺購買且辦理的退票，如果超過20個工作日沒有收到退款可以撥打12306聯系客服，詢問退款的去向。
2、火車票在網上購買，在網上申請退票退款未到賬的可以先自我檢查看下是否是已經取出紙質車票，或者申請退票的時間是否大于火車開車前2個小時。已經把火車票取出紙質的必須去火車站柜臺申請退票，申請時間不足火車出發2小時前的有可能會被拒絕退票。
3、網上買票，火車站退票沒收到退款的可以在買票的網站點擊已經在柜臺退票的火車票訂單申請退票，1-2個工作日若還沒有收到退款就聯系他們的客服詢問。