1、小伙伴防止第三方程序惡意安裝軟件，在非軟件商店下載軟件時，會提示你輸入賬號密碼；如果沒有登陸賬號，會提示你先登陸。恢復出廠設置也解決不了的哈。可以嘗試通過以下方法方法找回你的賬號。嘗試使用手機號或郵箱地址賬號需要使用手機號碼進行申請，申請后可以綁定郵箱等信息。你可以嘗試使用手機號碼、郵箱等信息進行登陸。通過申訴找回如果你的帳號未綁定信息，或者綁定信息無法驗證，可以通過帳號申訴找回帳號。
2、進入登陸界面選擇“登陸遇到問題”--“帳號申訴”；
3、“進入申訴”，根據提示填寫申訴資料后完成提交。（申訴結果將在三個工作日內發送到聯系手機上）；
4、申訴成功后可以重新綁定手機號碼和密碼，使用重新綁定的手機登錄即可。