1、當發現樓內失火時，切忌慌張、亂跑，第一時間撥打119報警電話！要冷靜地探時著火方位，確定風向，并在火勢未蔓延前，朝逆風方向快速離開火災區域。

2、起火時，如果樓道被煙火封死，應該立即關閉房門和室內通風孔，防止進煙。隨后用濕毛巾堵住口鼻，防止吸入熱煙和有毒氣體，并將向上的衣服澆濕，以免引火燒身。如果樓道中只有煙沒有火，可在頭上套一個較大的透明塑料袋，防止煙氣刺激眼睛和吸入呼吸道，并采用彎腰的低姿勢，逃離煙火區。

3、千萬不要從窗口往下跳。如果樓層不高，可用繩子從窗口降到安全地區。

4、發生火災時，不能乘電梯，因為電梯隨時可能發生故障或被火燒壞；應沿防火安全疏散樓梯朝底樓跑；當有被火圍困在室內的危險時，只要火勢不是很猛，就必須用濕毛巾、濕被子等物裹好整個身體后向外沖出。如果濃煙太大，則可用濕口罩或濕毛巾捂住口鼻后，爬行穿過險區。但若火勢太猛，又不了解火場情況，千萬不可盲目地向外沖，此時應該做的就是趕緊趴在地上大聲呼救，以便得到及時的營救；也可以將樓梯間的窗戶玻璃打破，向外高聲呼救，讓救援人員知道你的確切位置，以便營救。設法通知消防人員前來營救。要俯身呼救，如喊聲聽不見，可以用手電筒照射，或揮動鮮艷的衣衫、毛巾及往樓下扔東西等方法引起營救人員注意。同時還要封閉所有能透進火焰及煙氣的孔縫，并充分利用室內的水源進行自救。