1、如果您是指寬帶頻繁掉線，建議您可通過以下方式進(jìn)行排障。(1)如果有使用路由器則先斷開路由器單機(jī)撥號測試；(2)如果有modem設(shè)備，則需要留意該設(shè)備是否過熱，可以關(guān)閉幾分鐘后再重啟試試；(3)如果單獨運行程序時掉線（比如果玩游戲時掉線）建議重啟電腦嘗試或者重新安裝該程序；(4) 如果是整個網(wǎng)絡(luò)掉線，請檢查接入線與網(wǎng)線是否松動或接觸不良，重新拔插線路嘗試；(5) 檢查過濾電腦病毒引起的斷線，全盤掃描。
2、如經(jīng)以上方式排障后，還是無法解決問題，您可聯(lián)系歸屬地人工客服報障處理。