1、學(xué)生方面

⑴找這位學(xué)生談心溝通，了解事情的起因和經(jīng)過，聽他傾訴，這樣可以減輕他心里的情緒，并且可以找到矛盾所在，以便雙方的解決問題。

當(dāng)然，不能只聽這個學(xué)生的片面之詞，還應(yīng)當(dāng)向其他學(xué)生調(diào)查一下，盡量以客觀的態(tài)度來處理。

了解了事情之后，再和他談?wù)勥@門學(xué)科的作用以及樂趣，激發(fā)他繼續(xù)學(xué)習(xí)的興趣，讓他明白，不能因?yàn)閷蠋煹挠^感而影響到自己的成績，否則最會吃虧的還是自己。

然后，等學(xué)生的情緒平靜之后，再從側(cè)面說說自己對這位教師的印象，談?wù)勛约簩處熯@個職業(yè)的認(rèn)識，以便使學(xué)生體會到，其實(shí)大部分老師處理問題都是對事不對人的，作為老師，有權(quán)利也有責(zé)任去管理學(xué)生，以便督促學(xué)生朝正確的方向發(fā)展，而且，老師也是平常人，也會有一些情緒波動，大家應(yīng)當(dāng)互相諒解，互相包容（可以適當(dāng)舉些例子來證明，拉近老師與學(xué)生的距離），最好讓學(xué)生明確的認(rèn)識到，其實(shí)老師都是希望自己的學(xué)生好的，如果通過這種方式能夠解決問題最好。

⑵如果經(jīng)過上述的談話學(xué)生依然沒有轉(zhuǎn)變，可能需要說些“善意的謊言”：比如說這位老師原來因?yàn)槭裁词虑樵谵k公室表揚(yáng)過他，老師心里其實(shí)挺喜歡重視他的，或者說這位老師一直認(rèn)為他是學(xué)這科的好苗子等等，這次的沖突只是老師對他期望比較高，大家一時激動引起的，不能因此而抹煞了以往彼此之間的感情等等。

⑶于此同時，可以找與他關(guān)系比較好的學(xué)生側(cè)面與他聊天，開解他，或者采取班會的方式旁敲側(cè)擊。讓他冷靜下來，正視問題，解決問題，如果沖突的主要原因在他身上，要通過各種途徑讓他意識到這點(diǎn)，主動找老師道歉。如果沖突是由老師引起的，要教會他寬容，就像親人之間沒有隔夜的仇一樣，師生之間也沒有，畢竟大家原本都是沒有惡意的。

⑷當(dāng)然，如果學(xué)生情緒比較嚴(yán)重，可以與其家長溝通，讓家長也適當(dāng)?shù)拈_導(dǎo)他，說些類似的事例，談?wù)劶议L對他的期望，誘發(fā)該生本科的學(xué)習(xí)興趣，以便與問題的解決。

2、老師方面

⑴可以找這位老師談?wù)劊贿^，不要直入主題，不要興師問罪，先側(cè)面聊天，以便觀察一下老師的情緒，了解一下她對這件事的態(tài)度，從而找到合適的切入點(diǎn)溝通。

如果問題出在學(xué)生身上，作為班主任，要向這位老師道歉，因?yàn)閷W(xué)生教育不當(dāng)學(xué)生才會與老師發(fā)生矛盾，然后代表學(xué)生向這位老師道歉，取得老師的諒解，談?wù)劚景鄬W(xué)生對這門學(xué)科的興趣和存在的問題，進(jìn)而說說該生對這位老師的尊敬。

如果問題出在老師身上，側(cè)面的聊天表達(dá)一下自己的觀點(diǎn)，態(tài)度要柔和誠懇，闡明本次事件是無意間引發(fā)的，學(xué)生已經(jīng)很后悔了，大家都認(rèn)為老師其實(shí)一定沒有把學(xué)生的沖動放在心上，爭取讓老師在下一次上課的時候?qū)υ撋蝗缂韧踔粮雨P(guān)注，這樣應(yīng)該可以使兩人之間的關(guān)系較為緩和，調(diào)動起該生對這門學(xué)科的熱情。

⑵如果這種正面的方式無效，可能要采取較極端的做法——“激將”。告訴學(xué)生越是不喜歡這個老師越要把這門學(xué)科學(xué)好，這樣會使老師不得不在心里喜歡重視他。在學(xué)生重新取得成績，并且態(tài)度平和之后再采取第一種說法與他溝通交流。