1、在嘈雜的環境里面接聽電話時，如果手機的音量調節得較小，那可能聽不到對方的聲音，此時就需要通過手機上面的音量“+”來調大音量，或者開啟免提功能。在條件允許的情況下，跑到空曠的地方接聽電話。

2、下拉手機的通知欄，檢查手機上面是否已經開啟藍牙功能，這有可能是與藍牙耳機進行了連接而聽不到聲音。所以，先把藍牙功能關閉，需要時再打開。

3、所在的地方信號不好，有時雖然可以看到是滿格信號，但有可能處于網絡的使用高峰期或者受到干擾，此時就到其他地方再撥打和接聽電話。

4、在信號較好，并且比較空曠的地方，拿起手機撥打運營商客服電話，然后看看手機上面是否可以正常聽到回音播報。如果能夠正常聽到回音播報，掛斷電話后再給原來的手機號碼回撥過去，若是不能聽到對方的聲音，可能是對方的手機有問題。

如果聽不到回音播報，再按免提或插入耳機進行接聽，若是能夠正常接聽，可能是聽筒或手機本身問題，需要進一步檢查。在以后的通話過程中，可以先暫時使用免提功能或插入耳機進行接聽電話。

5、長按手機電源鍵重啟一下手機，以排除系統部分組件出現無響應的情況。重啟完成后，再進行撥打和接聽電話。

6、進入到手機系統設置里面，檢查是否有可以更新的系統版本，如果有，則進行系統版本更新，以解決系統上面未知的bug。

7、將手機帶到就近的售后服務點進行檢查維修，在就近沒有售后服務點的情況下，可以通過網上進行申請售后服務，之后將手機郵寄到售后服務點進行檢查維修。