1、智能手機下載安裝工行手機銀行軟件

2、界面，找到應用程序圖標

3、找到工行手機銀行圖標，

4、找到常用功能中的客戶服務

5、在智能服務中，可以輸入你對問題的簡單描述

6、系統會檢索出與你描述相關的問題的答案

7、如果沒有答案，系統會再次給出提問

8、如果解決不了問題，還可以打客服電話

智能手機下載安裝工行手機銀行軟件，并注冊工行銀行帳戶。

手機操作主界面，找到應用程序圖標，點擊打開。

找到工行手機銀行圖標，點擊打開。

找到常用功能中的客戶服務，點擊打開。

在智能服務中，可以輸入你對問題的簡單描述，讓系統自動為你解答，這個有輸入字數限制，輸入完成后，點擊紅色的提問按鍵。

系統會檢索出與你描述相關的問題的答案，指導你解決問題。但是并不是所有的問題都能解決的，系統是機器人，還是需要人工來解決，就需要你來自行判斷。如果能找到答案，就按綠色的勾號，如果沒有解決，就按紅色的X號，系統會重新來判斷你的問題。

如果沒有答案，系統會再次給出提問，根據你的再次提問來解決相應的問題。

如果解決不了問題，還可以打客服電話。也可以使用及時通訊等方式與客服進行互動，方法根據你的喜好去聯系吧。