1、先打保險公司咨詢相關的退保事宜：需要哪些手續(xù)、最后到手能退多少錢。

2、找找當時簽訂的合同及回執(zhí)單，看看當時是否有你的簽字。這個合同簽字及回執(zhí)單簽字關系著是否能拿回全額退款。

3、所有的保險公司必須經過三個確認且備案才能最終完成保單。三個確認是指合同簽字、電話確認、回執(zhí)單簽名。

4、電話確認需要打保險公司電話咨詢，所有電話都是有錄音且備案的。

5、如果牽扯到不是自愿購買的平安保險，且是受經紀人的欺騙和不實的言論買下的，如果有相關的證據都可以作為以后退保的證據而要求全額退款的。

6、去保監(jiān)局投訴，保險公司如不積極處理問題，下一步就可以上保監(jiān)局投訴。保監(jiān)會一旦介入，雖沒有十足的把握要回全部保費。但作為監(jiān)管部門它有責任讓保險公司盡快處理這個投訴問題。

7、保險公司的人會主動聯(lián)系你且會通過備案資料查找當時的三個確認，是否是本人簽字或本人確認的。

8、接下來就是走正常程序。帶上相關資料，去當地平安保險公司的總部領取退保的錢就可以了。保險公司會提前電話通知預約時間去取錢。

9、保險公司在付錢之前會讓你再打保監(jiān)會的電話撤銷投訴。然后就可以簽字領錢了。