1、控制好提供法律咨詢服務(wù)的總體時(shí)間

2、嚴(yán)格把握提供法律咨詢服務(wù)的質(zhì)量

3、律師提供法律咨詢服務(wù)需要注意的細(xì)節(jié)

4、影響律師提供法律咨詢服務(wù)質(zhì)量的不利情形

控制好提供法律咨詢服務(wù)的總體時(shí)間為什么要控制咨詢的時(shí)間？任何的案件，不論重大熱點(diǎn)案件，亦或是簡單尋常案件，除律師已經(jīng)擔(dān)任當(dāng)事人代理的情況外，當(dāng)事人能夠提供的和律師能夠了解的案件信息與證據(jù)材料是不完整的，片面的。律師為當(dāng)事人提供的是基礎(chǔ)的法律服務(wù)。將法律咨詢的時(shí)間控制在合理的范圍內(nèi)，一方面節(jié)約當(dāng)事人的時(shí)間成本，另一方面也是對(duì)律師專業(yè)度與服務(wù)質(zhì)量的考驗(yàn)。具體來說，律師應(yīng)當(dāng)在以下時(shí)間內(nèi)，完成法律咨詢服務(wù)▎1、與當(dāng)事人面對(duì)面提供法律咨詢的，律師應(yīng)當(dāng)控制在40分鐘以內(nèi)完成完整的咨詢服務(wù)。2、為當(dāng)事人提供電話或其他即使通訊軟件方式咨詢的，律師應(yīng)當(dāng)控制在10分鐘以內(nèi)完成核心咨詢服務(wù)，并提供當(dāng)事人能夠獲得面對(duì)面咨詢所需的必要信息。3、當(dāng)事人通過電子郵件等非直接方式咨詢的，律師應(yīng)當(dāng)控制在24小時(shí)之內(nèi)提供咨詢服務(wù)，并提供當(dāng)事人能夠獲得面對(duì)面咨詢所需的必要信息。

嚴(yán)格把握提供法律咨詢服務(wù)的質(zhì)量1、除為當(dāng)事人提供面對(duì)面咨詢的以外，以其他方式為當(dāng)事人提供咨詢的，都應(yīng)當(dāng)盡力促成與當(dāng)事人面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，以便能夠?yàn)楫?dāng)事人闡明法律咨詢內(nèi)容的關(guān)鍵問題，避免為當(dāng)事人造成誤導(dǎo)，并提供必要的事務(wù)辦理指導(dǎo)。2、不論以任何的方式提供法律咨詢服務(wù)，律師都應(yīng)當(dāng)對(duì)以下內(nèi)容提供必要的回復(fù)與提示：法律關(guān)系類別、法律關(guān)系內(nèi)容與要件、權(quán)利與請(qǐng)求權(quán)的內(nèi)容、法律責(zé)任與承擔(dān)形式、法律救濟(jì)的途徑與期限、請(qǐng)求法律救濟(jì)的基本條件、法律風(fēng)險(xiǎn)的必要提示。▎3、在提供法律咨詢服務(wù)時(shí)，律師應(yīng)當(dāng)對(duì)當(dāng)事人關(guān)心的問題給出初步的法律意見與咨詢結(jié)論。但是該意見與結(jié)論不能對(duì)當(dāng)事人的自主選擇與決定產(chǎn)生誤導(dǎo)。4、當(dāng)事人接受律師的法律咨詢服務(wù)并由律師提供必要的知道之后，對(duì)于簡單的事務(wù)能夠自行辦理或者能夠明確地知曉可以向其提出請(qǐng)求的政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織、企業(yè)法人等相對(duì)方；對(duì)于重大復(fù)雜的事務(wù)，能夠清楚地知道尋求法律救濟(jì)的途徑、條件和期限。

律師提供法律咨詢服務(wù)需要注意的細(xì)節(jié)1、采取合理的方式引導(dǎo)當(dāng)事人提供盡可能詳細(xì)的案件信息與材料。2、不對(duì)法律法規(guī)規(guī)定的內(nèi)涵與外延、類似的案例等發(fā)表純個(gè)人主觀的推測與意見。3、對(duì)于當(dāng)事人沒有提供的信息與材料，假設(shè)為不存在。不對(duì)其發(fā)表結(jié)論性的意見，也不得作為所咨詢事務(wù)的法律分析基礎(chǔ)。▎4、律師在客觀情況下，必須要對(duì)當(dāng)事人沒有提供的信息與材料對(duì)其所咨詢的事務(wù)能夠產(chǎn)生的影響作出評(píng)價(jià)的，也應(yīng)當(dāng)明確假設(shè)環(huán)境的條件，并對(duì)可能出現(xiàn)的情況一一作出分析與評(píng)價(jià)，而不能就單一可能性進(jìn)行分析。▎5、快速分辨出當(dāng)事人所咨詢的事務(wù)對(duì)應(yīng)的核心法律關(guān)系，并準(zhǔn)備能夠適用的法律規(guī)定。▎6、及時(shí)打斷當(dāng)事人無目的的陳述，并就關(guān)鍵問題進(jìn)行詢問。關(guān)鍵問題是與法律關(guān)系構(gòu)成、時(shí)間、地點(diǎn)、法律責(zé)任承擔(dān)相關(guān)的問題。其他問題不要詢問，那是代理當(dāng)事人案件之后的問題。▎7、對(duì)于當(dāng)事人陳述的案件經(jīng)過，要向當(dāng)事人確認(rèn)其在事件中所處的地位與角色。對(duì)于當(dāng)事人假設(shè)的事件經(jīng)過或者還沒有跡象表明一定會(huì)發(fā)生的事件，除提供基本的法律規(guī)定外，不作出深入的法律分析，并引導(dǎo)當(dāng)事人提供真實(shí)的情況或者告知當(dāng)事人不作分析的原委。律師更不能就當(dāng)事人假設(shè)的情況作出純理論猜想的法律分析，那樣并不會(huì)為當(dāng)事人提供便利，反而會(huì)誤導(dǎo)當(dāng)事人。▎8、對(duì)當(dāng)事人提供的資料只能夠就器所體現(xiàn)出的表面含義作法律分析。對(duì)于形成資料的背景、目的、實(shí)施過程等信息，如果沒有其他證據(jù)相互支撐的，不作超過資料本身能夠體現(xiàn)的內(nèi)容范圍之外的分析。如果只有當(dāng)事人陳述的，作為一般性參考信息。▎9、律師提供的法律咨詢意見，應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)定，有理有據(jù)，清楚明白，不能根據(jù)當(dāng)事人的立場與要求而刻意提供其愿意接受的有利意見。對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)以及不支持當(dāng)事人訴求的理由也要詳細(xì)闡述。▎10、對(duì)于重大復(fù)雜案件的法律咨詢，律師應(yīng)當(dāng)另行以書面形式作出法律分析意見報(bào)告，提供給當(dāng)事人，并歸卷保留。

影響律師提供法律咨詢服務(wù)質(zhì)量的不利情形1、唯當(dāng)事人要求是從，失去客觀理性的態(tài)度。年輕律師為了接案子，往往容易犯此錯(cuò)誤。2、唯己是從，與當(dāng)事人展開辯論。律師提供的是法律咨詢服務(wù)，為當(dāng)事人提供法律意見，供其決定時(shí)參考。至于律師的意見是否被當(dāng)事人采納，一方面是看律師的法律咨詢服務(wù)是否專業(yè)，另一方面也是當(dāng)事人自主選擇的結(jié)果。律師不必企圖說服當(dāng)事人，更不應(yīng)該強(qiáng)令當(dāng)事人接受自己的意見。請(qǐng)注意，在提供法律咨詢時(shí)，律師所獲得的信息是有限、不完整的。因此，律師所給出的法律咨詢意見可能也并不是完全與當(dāng)事人的情況相符合的。3、簡單粗暴，態(tài)度惡劣。4、不斷地在回答當(dāng)事人的問題。法律咨詢服務(wù)是在為當(dāng)事人提供法律解決方案。律師在提供法律咨詢服務(wù)時(shí)，與當(dāng)事人無休止地一問一答，既不能幫助當(dāng)事人快速了解其相關(guān)事務(wù)在法律上的解決方案，也不能減少當(dāng)事人的疑問，更不能體現(xiàn)出律師的專業(yè)度。相反，還會(huì)引起當(dāng)事人更多的疑問，引出當(dāng)事人對(duì)許多假設(shè)情況的咨詢。5、為當(dāng)事人提供的法律意見寬泛不切實(shí)際。法律咨詢服務(wù)是通過律師將深?yuàn)W的法律規(guī)定轉(zhuǎn)化為普通人能夠明白的信息的過程。是律師職業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)之一。因此，律師提供的法律咨詢服務(wù)，既要有明確的法律規(guī)定作為根據(jù)，又要結(jié)合當(dāng)事人的證據(jù)給出切實(shí)可行的法律解決方案。空乏無物的咨詢結(jié)論，不會(huì)為當(dāng)事人帶來任何的信息。6、儀容不整、舉止不佳、畏首畏尾、缺乏自信。當(dāng)然，律師在提供法律咨詢服務(wù)時(shí)，也應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況，靈活調(diào)整，才能夠?yàn)楫?dāng)事人提供精彩的法律咨詢服務(wù)。