圣誕節期間，歐洲在線零售商Zalando在德國30多個城市推出當日達和次日達優級配送服務。

Zalando的客戶只需支付一小筆費用便可享受當日達或次日達配送服務，在此之前，只有Zalando的Plus會員才可以選擇該項配送服務。

該項服務是按次數計費的。當訂單符合要求時，Zalando店鋪會在消費者下單結算時自動提供該配送選項。

根據凱捷咨詢公司2019年節日購物趨勢調查統計，圣誕節期間，33%的消費者希望3個工作日內收到他們的快遞包裹，16%的消費者則希望在24小時內收到快遞包裹。總之，消費者關心的是圣誕節期間自己的包裹能否及時送達。

此外，凱捷公司還發現，消費者的期望在不斷提高，59%的消費者希望第二天收到他們的包裹，40%的消費者傾向于晚間配送。Zalando認為，像當日達和次日達這樣的優級配送服務將成為電子商務的“新常態”。

Zalando強調，配送合作伙伴很重要，他們建立了提供優級配送服務所必需的可靠、靈活的本地配送網絡。

Zalando高級物流總監Christian Scheffler表示，與客戶、品牌和合作伙伴建立信任的合作關系是成功的關鍵。快遞人員是Zalando與客戶之間非常重要的接觸點。快遞人員準時、友好的配送服務是公司在線服務的延伸。