“菜鳥是一家數字基礎設施公司，這張物流網絡就相當于水電煤，必須隨時隨地提供高水平服務”，6月23日舉行的2020全球智慧物流峰會上，菜鳥總裁萬霖表示，將聯合快遞公司加大技術投入，進一步提升全天候物流服務能力，未來三年要將跨境包裹提速1倍，菜鳥驛站將升級為數字化社區生活服務站。

萬霖表示，面向未來，菜鳥與主要快遞公司已經決定繼續加大技術等投入，讓這張物流網絡在全年各種突發狀況、特殊情況下都能全速運行。菜鳥將繼續用技術對末端網絡，寄件網絡進行升級，在關鍵環節優化快遞全網的成本效率。

其中，全國數萬個菜鳥驛站將升級為數字化的社區生活服務站，通過增加團購、洗衣、回收等服務，讓物流末端更貼近消費者。菜鳥裹裹的寄件用戶已經破2億，將繼續拓展國際寄件、智能寄件等新場景，優化快遞員收入結構，讓快遞員和消費者更好連接。

全球化是菜鳥新三年計劃的重點之一。萬霖透露，未來三年內，菜鳥將把跨境包裹時效提升1倍，為中小企業提供跨境貿易主通道。

菜鳥已經著手在泰國、俄羅斯、西班牙、美國等地增設物流樞紐設施，并計劃在未來9個月內新增1000架次出口包機，未來三年通過近200萬平米海外倉為中小企業備貨出海，從而建設一張全球最大的包裹網絡。

行業數據顯示，菜鳥國際已經成為全球新四大跨境包裹網絡之一，日均處理訂單超過FedEx和DHL，僅次于UPS。

萬霖表示，除了物流網絡這項基礎設施，菜鳥還在發起從消費供應鏈到產業供應鏈的升級，為品牌、商家和工廠提供數字化解決方案，其中產業升級的目標直指產業帶集群，希望幫助10個產值百億的產業帶和1000家產值過億的工廠。