2020年圣誕購物季后，美國消費者該退貨了。據SupplyChianDive網站報道，1月4日的一周，聯合包裹預計日均處理175萬件用戶退貨。

當周預計退貨處理量達875萬件，比上一年增長23%，創造公司周退貨處理量的新紀錄。

2020年1月2日，聯合包裹的最高單日退貨處理量為190萬件。

由于去年網絡零售占總體零售的比例更高，因此退貨也更多反映在網購訂單上。

聯合包裹全球零售和電商戰略副總裁Nick Basford表示，2012年的1月3日，日處理退貨訂單最多52萬件，相當于目前的1/3，這主要是受網購增加的帶動。

對于如此大規模的退貨業務，美國快遞企業頗為重視，均匹配了專門資源處理退貨。聯合包裹主要是在收寄點處理退貨。

據報道，聯邦快遞在去年12月為沃爾瑪的退單提供上門取件。去年第四季度，聯邦快遞還與Happy Returns合作，利用各自網點集中批量處理退貨，降低成本。