聯(lián)邦快遞單號(hào)可以通過(guò)以下方式進(jìn)行查詢:
官網(wǎng)查詢:
登錄聯(lián)邦快遞官方網(wǎng)站https://www.fedex.com.cn/,在首頁(yè)導(dǎo)航欄找到「追蹤」入口,輸入 12 位單號(hào)即可獲取實(shí)時(shí)物流信息。系統(tǒng)會(huì)顯示包裹的攬收、轉(zhuǎn)運(yùn)、清關(guān)及派送狀態(tài),并預(yù)估送達(dá)時(shí)間。該方式支持全球 90% 以上地區(qū)的查詢需求,數(shù)據(jù)更新頻率為每小時(shí)一次。
客服電話查詢:
撥打聯(lián)邦快遞中國(guó)客服熱線 400-886-1888(手機(jī))或 800-988-1888(座機(jī)),按語(yǔ)音提示輸入單號(hào)或轉(zhuǎn)接人工服務(wù)。客服人員可提供清關(guān)進(jìn)度、異常件處理建議等深度信息。
手機(jī) App 查詢:
下載 FedEx Mobile 應(yīng)用程序(支持 iOS/Android),注冊(cè)賬號(hào)后綁定常用地址。在「追蹤」頁(yè)面輸入單號(hào),可查看帶地圖定位的物流軌跡,并設(shè)置推送通知。App 還提供電子簽收證明下載功能。
如果丟失快遞單號(hào),寄件人可以聯(lián)系攬件網(wǎng)點(diǎn),提供發(fā)件日期、收寄雙方信息調(diào)取存根;收件人可以致電客服,驗(yàn)證手機(jī)號(hào)與地址后獲取關(guān)聯(lián)單號(hào)。