一、什么是包裹

包裹，作為動詞解釋的時候，有包容、包圍、包扎、包裝的含義。作為名詞解釋的時候，指包扎成件的包兒、由郵局寄送的包件、在海洋運輸中，不要求簽發提單的小件貨物或個人行李等含義。

二、郵政快遞包裹新規

針對5月1日起《快遞暫行條例》的出臺，將禁止在快遞運單上記錄除姓名(名稱)、地址、聯系電話以外的用戶身份信息。具體的內容如下：

(1)保護個人隱私泄露信息最高罰10萬

針對市民遇到的市民擔憂的個人隱私問題、快件丟失賠償、快遞末端網點問題做了一一解答。新規中也明確說明，快遞企業應妥善保管用戶信息等電子數據，定期銷毀快遞運單，有責任采取有效技術手段保證用戶信息安全。企業及其從業人員不得出售、泄露或者非法提供快遞服務過程中知悉的用戶信息。對于出售、泄露或者非法提供快遞服務過程中知悉的用戶信息，情節嚴重的，沒收違法所得，并處5萬元以上10萬元以下的罰款，并可以責令停業整頓直至吊銷其快遞業務經營許可證。

(2)快件丟失賠償保價將獲更多賠償

在運輸和投遞的過程中快件的丟失，難免有這樣的事情發生，可是，索賠問題如何解決?對于快件保價與不保價兩種情況，又應該如何理賠呢?通俗地說，在市民郵寄東西時，尤其是貴重物品一定要保價，一旦丟失按照東西保價的價格原價賠償，例如東西保價1000元，一旦丟失就會賠償1000元。保價快件，如果雙方事先對遺失賠償有約定，一旦丟失，快遞公司就會按照約定的價格進行賠償;如果未保價，那么就按照快遞管理辦法進行賠償。如果對這個賠償不滿意，那么客戶可以提起民事訴訟維護自己的權益。

如果你的快件一直無法收到，在快遞服務規定中，快遞是有義務進行二次投遞，如果的確無法聯系到本人，快遞員會根據原地址征求郵寄人的意見，返還或是不返還快件。

(3)冒領、私拆他人快件等將會受到處罰

《快遞暫行條例》指出，除有關部門依照法律對快件進行檢查外，任何單位或者個人不得非法檢查他人快件。任何單位或者個人不得私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件。而對于此行為，尚不構成犯罪的，依法給予治安管理處罰。經營快遞業務的企業有以上行為，或非法扣留快件的，將由郵政管理部門責令改正，沒收違法所得，并進行罰款。情節嚴重的，并處10萬元以上20萬元以下的罰款，并可以責令停業整頓直至吊銷其《快遞業務經營許可證》。

就此，相關人員說：“齊齊哈爾市暫未接到快遞私拆、倒賣個人信息的行為的投訴，但如果真有這樣的情況發生，市民可以第一時間撥打投訴電話，核實后我們郵政管理局也會根據《快遞暫行條例》，尚不構成犯罪的，依法給予治安管理處罰。經營快遞業務的企業有以上行為，或非法扣留快件的，將由郵政管理部門責令改正，沒收違法所得，并進行罰款。情節嚴重的，并處10萬元以上20萬元以下的罰款，并可以責令停業整頓直至吊銷《快遞業務經營許可證》”。

(4)快遞不能私自決定取件地點

(5)利益受損可撥打電話投訴

首先，用戶向企業全國客服撥打電話進行投訴。如果已經向企業投訴，但企業在7天內沒有任何處理結果或用戶對企業處理結果不滿意，可以撥打郵政管理部門申訴電話“區號+12305”。其次，在申訴處理過程中，如果申訴中心認定企業存在違法違規行為，會交由地(市)局進行處理，地(市)局根據情況對企業進行責令改正、約談告誡或者立案處罰。

以上就是律師事務所小編整理的關于郵政快遞包裹新規問題的全部解答。如果您還有其他的疑問，或者您當下的情況復雜，可直接聯系律師事務所在線法律咨詢服務。我們的律師定為您提供最優質且最適宜的建議以及法律援助。最后，感謝各位的閱覽。我們下次見。