一、12305電話投訴流程

1、“12305”撥打方式：直轄市和省會城市直接撥打12305;非省會地區(qū)撥打本省省會城市區(qū)號+12305。

2、“12305”采取人工方式受理消費者申訴，受理時間為每個工作日的8：30-17：30。雙休日、法定節(jié)假日采取錄音電話方式受理。

二、12305相關知識

12305，是郵政業(yè)消費者申訴專用特服號碼。根據(jù)《郵政業(yè)消費者申訴處理辦法》，消費者對郵政業(yè)服務質量問題，應首先向郵政業(yè)經(jīng)營者進行投訴。對企業(yè)處理結果不滿意或在規(guī)定的時限內企業(yè)未予答復的，可通過“12305”特服電話向當?shù)剜]政管理局或國家郵政局提出申訴。也可進行網(wǎng)上申訴。

以上就是12305的全部內容，相信大家都已經(jīng)有所了解。其中需要大家特別注意的是，消費者申訴必須符合是申訴人是與申訴案件有直接利害關系的當事人這個條件。如果還有其他方面的法律問題，歡迎咨詢律師事務所，律師事務所一直在您身邊。