一、12305電話投訴流程

1、“12305”撥打方式：直轄市和省會城市直接撥打12305;非省會地區(qū)撥打本省省會城市區(qū)號+12305。

2、“12305”采取人工方式受理消費者申訴，受理時間為每個工作日的8：30-17：30。雙休日、法定節(jié)假日采取錄音電話方式受理。

二、12305相關(guān)知識

12305，是郵政業(yè)消費者申訴專用特服號碼。根據(jù)《郵政業(yè)消費者申訴處理辦法》，消費者對郵政業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)首先向郵政業(yè)經(jīng)營者進行投訴。對企業(yè)處理結(jié)果不滿意或在規(guī)定的時限內(nèi)企業(yè)未予答復(fù)的，可通過“12305”特服電話向當?shù)剜]政管理局或國家郵政局提出申訴。也可進行網(wǎng)上申訴。

以上就是12305的全部內(nèi)容，相信大家都已經(jīng)有所了解。其中需要大家特別注意的是，消費者申訴必須符合是申訴人是與申訴案件有直接利害關(guān)系的當事人這個條件。如果還有其他方面的法律問題，歡迎咨詢律師事務(wù)所，律師事務(wù)所一直在您身邊。